Reservierte Karten müssen bis 30 Minuten vor Vorstellungsbeginn abgeholt sein. Der Preis für bereits bezahlte und nicht abgeholte Karten wird nicht zurückerstattet. Tickets, die krankheitsbedingt nicht genutzt werden, nimmt der Veranstalter nicht zurück. Muss eine begonnene Aufführung nach 20 Spielminuten aus unvorhersehbaren Gründen abgebrochen werden, so besteht kein Ersatzanspruch. Muss eine Aufführung vor Beginn abgesagt werden, können die Eintrittskarten nach Möglichkeit und nach Absprache mit dem Theater für eine andere Aufführung umgetauscht oder innerhalb von acht Tagen persönlich bei der "Tourist-Information Reichenau - Pirminstraße 145" zurückgegeben werden. Fotografieren und jede andere Art von Bildaufzeichnung ebenso wie Tonaufnahmen sind während der Vorstellung nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Veranstalters erlaubt.